5 טעויות שיגרמו לאתר שלכם להיכשל – וכיצד לתקן אותן
רוצים שהאתר שלכם יבלוט ויביא תוצאות? הנה חמש טעויות נפוצות שגורמות לגולשים לברוח – ואיך להפוך אותן להצלחה.
בניית אתר אינטרנט היא לא רק עניין של עיצוב יפה – הוא צריך להיות מתוכנן היטב כדי לספק חוויית משתמש טובה ולהשיג את המטרות העסקיות שלכם. כדי להמחיש את הטעויות הנפוצות, ניקח לדוגמה אתר להזמנת חופשות, ונראה איך ניתן לשפר אותו.
1. חוויה משתמש לקויה
דמיינו שאתם נכנסים לאתר להזמנת חופשות ומיד מוצאים עמוד בית עמוס בטקסטים מיותרים, תמונות לא רלוונטיות ותפריט ניווט מבולגן.
מה לא לעשות:
כותרת ראשית כללית כמו: "ברוכים הבאים לעולם החופשות!"
עשרות אפשרויות בתפריט הראשי ללא סדר ברור.
עיצוב צבעוני ומבלבל עם אלמנטים קופצים שמפריעים לגלישה.
מה כן לעשות:
כותרת ברורה ומזמינה: "מצא את החופשה המושלמת עבורך – בקליק אחד."
תפריט פשוט עם קטגוריות עיקריות בלבד ("טיולים לחו"ל", "דילים חמים", "מלונות יוקרה").
עיצוב נקי שמדגיש את המסרים המרכזיים.
2. פרסום לא מדויק ולא מושך
נניח שהאתר מפרסם מבצעי חופשות, אך המידע מוצג בצורה לא ברורה או שאינו משכנע.
מה לא לעשות:
תמונות מטושטשות או לא קשורות לחופשה.
טקסט גנרי כמו: "הטיול של חייך מחכה לך!"
חוסר פירוט על מה כוללת החבילה.
מה כן לעשות:
להשתמש בתמונות איכותיות שממחישות את החוויה (למשל חוף טרופי עם מיטות שיזוף).
לנסח מסרים ברורים: "חבילת נופש למלדיביים – טיסה ומלון 5 כוכבים ב-3,990 ש"ח!"
לפרט בדיוק מה כלול: "המחיר כולל טיסות, לינה על בסיס חצי פנסיון והעברות."
3. שירות לקוחות לא זמין או איטי
הזמנת חופשה היא החלטה משמעותית, ואם אין דרך קלה לקבל מידע נוסף, הלקוח יעבור לאתר אחר.
מה לא לעשות:
לא להציג מספר טלפון או אפשרויות יצירת קשר ברורות.
לספק צ'אט אוטומטי בלבד ללא מענה אנושי.
לא להבטיח זמני תגובה מוגדרים.
מה כן לעשות:
להוסיף צ'אט חי עם נציגים זמינים.
להציג מספר טלפון וכתובת מייל בצורה ברורה.
להבטיח זמני תגובה מהירים: "נענה לכל פנייה תוך שעתיים!"
4. חוסר אמינות והיעדר חוות דעת
כאשר לקוח רואה מבצע מפתה אך אינו מוצא ביקורות של משתמשים קודמים, הוא יחשוד.
מה לא לעשות:
לא להציג חוות דעת של לקוחות קודמים.
לא לציין האם האתר מאובטח לתשלומים.
להימנע מפרטים על החברה שמפעילה את האתר.
מה כן לעשות:
להוסיף ביקורות אמיתיות של לקוחות מרוצים.
להציג חותמות אמינות כמו "אתר מאובטח SSL".
לפרסם פרטי התקשרות מלאים ושקיפות לגבי מדיניות ביטולים.
5. תהליך רכישה מסורבל
אם גולש מגיע לשלב התשלום אך נדרש למלא טפסים ארוכים ולעבור יותר מדי שלבים, הוא עשוי לוותר.
מה לא לעשות:
לחייב הרשמה לפני ביצוע הזמנה.
לכלול מספר רב של עמודים בתהליך הרכישה.
להציע רק שיטת תשלום אחת.
מה כן לעשות:
לאפשר רכישה ללא הרשמה חובה.
לצמצם את תהליך ההזמנה לכמה שפחות שלבים.
להציע מגוון אפשרויות תשלום (אשראי, PayPal, ביט).
אם אתם רוצים להימנע מהטעויות האלו ולבנות אתר שמביא תוצאות אמיתיות, השקיעו בתכנון נכון. אנחנו ב-Able.co.il מתמחים בבניית אתרים שמותאמים בדיוק לצרכים שלכם.